FAQ (Perguntas Frequentes)
Os perfumes são originais?
Sim. Todos os perfumes vendidos na Mundo Decantes são 100% originais, adquiridos de distribuidores autorizados ou fontes confiáveis. Não comercializamos contratipos, réplicas ou produtos falsificados.
O que é um decant?
Um decant é um frasco menor, contendo perfume original transferido de um frasco maior. É uma forma prática, acessível e segura de experimentar fragrâncias importadas antes de investir em um frasco completo, ou para levar seus favoritos no dia a dia.
Os decants são fracionados por vocês?
Sim. O fracionamento é feito internamente pela nossa equipe, com total cuidado, uso de equipamentos higienizados, seringas estéreis e frascos próprios para armazenar perfumes. Cada decant recebe identificação e é embalado de forma segura para preservar a integridade da fragrância.
Como são os frascos dos decants?
Trabalhamos com frascos de vidro, com válvula spray, em tamanhos variados (como 2ml, 5ml, 8ml ou 10ml). Todos acompanham etiqueta de identificação padronizada e embalagem protetora.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Todos os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o frete escolhido e a localidade do destinatário.
Como acompanho minha entrega?
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta clicar no link ou acompanhar diretamente no site da transportadora.
A embalagem é discreta?
Sim. Enviamos todos os pedidos em embalagens discretas e bem protegidas, sem qualquer identificação externa do conteúdo. Sua privacidade e segurança são prioridades para nós.
Posso devolver se não gostar do perfume?
Aceitamos devoluções apenas em casos previstos por lei (prazo de arrependimento de 7 dias corridos), desde que o frasco não tenha sido utilizado, esteja lacrado e em perfeitas condições. Não realizamos trocas ou devoluções por gosto pessoal, fixação ou intensidade da fragrância.
Vocês têm loja física?
Não. A Mundo Decantes é uma loja exclusivamente online, com atendimento por e-mail e envio para todo o Brasil.
Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato a qualquer momento pelo e-mail:
atendimento@mundodecantes.com.br
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).