Política de Entrega
Na Mundo Decantes, trabalhamos com total comprometimento para garantir que seu pedido seja entregue com agilidade, segurança e qualidade. Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados e enviados com proteção adequada para preservar sua integridade durante o transporte.
Prazo de postagem
- Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Em períodos de alta demanda (como Black Friday ou datas comemorativas), esse prazo pode ser estendido em até 1 dia útil adicional, sendo previamente informado ao cliente.
Modalidades de envio
Realizamos entregas para todo o Brasil através de:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Transportadoras privadas integradas via plataformas logísticas (ex: Melhor Envio)
O prazo de entrega varia conforme a localidade, forma de envio escolhida e disponibilidade da transportadora.
Rastreamento
- Após a postagem, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
- O cliente pode acompanhar a movimentação do pedido em tempo real através do link fornecido.
Endereços incorretos ou incompletos
- É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
- Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou dados incompletos, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Atrasos e extravios
- A Mundo Decantes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, paralisações ou situações externas que afetem a operação das transportadoras.
- Em casos de extravios confirmados pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido sem custo adicional ou reembolso integral do valor pago.
Embalagem
- Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas, reforçadas e seguras, com proteção interna adequada para garantir que os frascos cheguem intactos até você.
Dúvidas ou suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato pelo e-mail: atendimento@mundodecantes.com.br
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
